Conditions d’utilisation
ARTICLE 1 – PRIX
1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.3 – Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
1.4 – The Red Question se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes et de la réception de votre paiement dans les 7 jours ouvrés à compter de la date d’enregistrement de votre commande. Les produits demeurent la propriété de The Red Question jusqu’au complet paiement du prix.

ARTICLE 2 – LIVRAISON
3.1 : Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué en commandant vos produits.
3.2 : Le délai de livraison d’une commande est au maximum de 10 jours après l’envoi de votre paiement. Lors de précommande, le délai de livraison maximum sera le même, mais sera calculé à partir de la date de sortie officielle du produit, qui est indiqué sur le produit commandé et rappelé lors du processus de commande.
3.3 : Notre délais de livraison moyen pour toutes les commandes passées est d’environ 3 jours. Cette information vous est donnée à titre indicatif.
3.4 : En cas de retard dans le traitement de votre commande, vous serez averti par mail.
3.5 : Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande, et le service de livraison choisi.

ARTICLE 3 – SATISFAIT OU REMBOURSE

4.1 – Vous disposez, dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande, d’un droit de retour, échange ou remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour, des produits qui ne vous conviendraient pas (cette clause ne s’applique pas dans le cas des lots de cartes et / ou de produits en soldes).
Les retours sont à effectuer à The Red Question, 255 rue général de Gaulle, 69530 Brignais FRANCE.
4.2 – Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
4.3 – Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par message privé avant tout retour. Ensuite si accord, The Red Question procédera à l’échange ou au remboursement du ou des produits.
4.4 – Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.

ARTICLE 4 – SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
contact[at]theredquestion.com

ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de The Red Question ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits est livré (interdiction d’un titre…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de The Red Question ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
The Red Question ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

ARTICLE 6 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.

Article 7 – Validation
Quand vous cliquez sur le bouton “valider” après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par The Red Question constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par The Red Question et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.